Términos de Servicio

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos de Servicio (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre tú y Comersol Soluciones Globales S.L., sociedad limitada española, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, hoja B-641857, inscripción 1ª, NIF B23816242, dirección de contacto: Calle Floridablanca 146, 08011 Barcelona, España ("Glowapp", "nosotros"). Regulan tu acceso y uso de glowapp.uk y de los servicios Glowapp (el "Servicio"). Según dónde vivas, la sociedad de Glowapp es:

• Comersol Soluciones Globales S.L. — Unión Europea
• Charlesson American Trading LLC — Estados Unidos
• Charlesson UK Consulting Group Limited — Mundo

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Definiciones

• "Usuario": cualquier persona que acceda o use el Servicio.
• "Creador": Usuario que publica un perfil público, vende productos o servicios, recibe reservas, gestiona suscripciones o monetiza contenido a través del Servicio.
• "Comprador": Usuario que adquiere un producto, servicio, suscripción o envía una propina a un Creador.
• "Contenido": cualquier texto, imagen, audio, vídeo, enlace, producto, servicio, precio u otro material que un Usuario publique o suba al Servicio.
• "Wallet": saldo retenido en la cuenta Glowapp de un Creador pendiente de payout.
• "Tarifas": comisiones, costes de procesamiento de pago y cargos por suscripción descritos en la sección 9.

3. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años para crear una cuenta. Debes tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en tu jurisdicción si es superior) para vender productos o servicios, recibir payouts, mantener un saldo en la Wallet o contratar un plan de pago. Al usar el Servicio declaras y garantizas que cumples estos requisitos y que tu uso del Servicio respeta la legislación que te resulta aplicable.

4. Tu cuenta

Eres responsable de la exactitud de la información que facilitas, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos inmediatamente en glowapp@charlesson.eu si sospechas un acceso no autorizado. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu dashboard; nosotros podemos cerrarla o suspenderla según la sección 12.

5. Tu contenido y la licencia que nos concedes

Conservas la titularidad del Contenido que publiques a través del Servicio.

Al subir Contenido nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y sublicenciable para alojar, almacenar, reproducir, adaptar por motivos técnicos (p. ej. redimensionar imágenes), publicar y mostrar tu Contenido con el único fin de operar y promocionar el Servicio. La licencia termina cuando eliminas el Contenido o cierras tu cuenta, salvo las copias en backups durante el plazo de conservación indicado en la Política de Privacidad y las copias que otros Usuarios hayan guardado o capturado legítimamente antes de la retirada.

Declaras y garantizas que eres titular o tienes todos los derechos necesarios sobre el Contenido y para conceder la licencia anterior, y que tu Contenido no infringe derechos de terceros.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• publicar contenido ilegal, que infrinja derechos de propiedad intelectual, difame, incite al odio o a la violencia, o sea ilegal bajo la legislación del Reino Unido o la que te resulte aplicable;
• publicar, alojar o transmitir material de abuso sexual infantil (CSAM), imágenes íntimas no consentidas o cualquier contenido que sexualice a menores;
• acosar, amenazar, perseguir, doxear o suplantar a terceros;
• enviar spam o comunicaciones comerciales no solicitadas, ni usar el Servicio para phishing o fraude;
• eludir controles de seguridad o de acceso, escanear o sondear el Servicio, o intentar perturbarlo (DDoS, scraping masivo, abuso del API);
• introducir malware, virus o cualquier código diseñado para dañar el Servicio o a sus Usuarios;
• usar el Servicio para blanquear capitales, eludir sanciones o financiar el terrorismo;
• tergiversar tu identidad, tu estado de pago o tu cumplimiento de estos Términos.

Nos reservamos el derecho a retirar Contenido y a suspender o terminar cuentas que infrinjan esta sección.

7. Reportes, moderación y propiedad intelectual

Si crees que un Contenido del Servicio infringe tus derechos o estos Términos, utiliza nuestro formulario de reporte. Revisamos los reportes caso por caso y podemos retirar el Contenido, deshabilitar su acceso o terminar cuentas según proceda. Atendemos las notificaciones formales de copyright presentadas conforme a la legislación de derechos de autor aplicable. Cumplimos las órdenes judiciales y los requerimientos legítimos de autoridades competentes.

Si retiramos tu Contenido o restringimos tu cuenta, te explicaremos el motivo cuando sea razonable hacerlo y te ofreceremos la posibilidad de recurrir respondiendo al aviso que te enviemos.

8. Marketplace, vendedor de registro y pagos

Glowapp es el vendedor de registro ("seller of record") de todos los productos, servicios, reservas, suscripciones y contenido digital ofrecidos a través del Servicio. Esto significa que: (a) cuando tú, como Comprador, realizas una compra, tu contrato de compraventa se celebra con Glowapp y no directamente con el Creador; (b) Glowapp cobra el pago, aplica los impuestos correspondientes (como el IVA) y te emite el recibo o factura; (c) Glowapp paga después al Creador que ha suministrado el Contenido, producto o servicio, una vez deducidas la comisión y los costes indicados en la sección 9.

Los Creadores suministran su Contenido, productos y servicios a Glowapp en régimen de comisionista bajo estos Términos, para que Glowapp los revenda en nombre propio a los Compradores. El Creador sigue siendo responsable de la calidad, legalidad, exactitud, descripción, entrega y soporte postventa de lo que suministra, e indemniza a Glowapp en consecuencia conforme a la sección 15.

Los pagos se procesan a través de Payment Hub. Al realizar o recibir un pago a través del Servicio aceptas también los términos del proveedor de pago correspondiente.

Los fondos retenidos en tu Wallet pendientes de payout los mantiene Glowapp por tu cuenta y no devengan intereses. Podemos retener temporalmente fondos cuando la ley o nuestros proveedores de pago así lo exijan, o cuando exista una sospecha razonable de fraude, riesgo de chargeback o infracción de estos Términos.

9. Tarifas, payouts y reembolsos

Glowapp cobra a los Creadores una comisión del 10% sobre el importe bruto de cada venta procesada a través del Servicio. También podemos repercutir los costes de procesamiento de pago cobrados por nuestros proveedores. Otras Tarifas, el calendario de payouts, el umbral mínimo de payout y cualquier comisión de retirada se indican en tu dashboard antes de confirmar una transacción o activar un plan de pago. Podemos actualizar las Tarifas según la sección 16; la versión vigente es la que aparece en tu dashboard en el momento de la transacción.

Los planes de pago (como Glowapp Lite, Pro, Pro+ o Business) se pagan manualmente, un periodo de facturación cada vez, al precio comunicado en el momento del pago. Glowapp no cobra de forma automática: antes de que termine un periodo te enviamos recordatorios con un enlace para renovar, y el nuevo periodo solo empieza cuando completas ese pago. Si no renuevas, tu plan vuelve al plan gratuito al terminar el periodo en curso. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y no da derecho a reembolso del periodo en curso, salvo cuando la ley lo exija.

Dado que Glowapp es el vendedor de registro (sección 8), las solicitudes de reembolso de los Compradores se dirigen y resuelven por Glowapp, conforme a los derechos legales del Comprador y a las reglas de reembolso que publiquemos. Cuando se conceda un reembolso, se revertirán la comisión y los costes de procesamiento de pago correspondientes, y el importe bruto reembolsado se debitará de la Wallet del Creador (o, si el saldo es insuficiente, pasará a ser una deuda del Creador con Glowapp). Los chargebacks iniciados a través de redes de tarjetas también pueden trasladarse al Creador junto con cualquier comisión de chargeback cobrada por el proveedor de pago.

10. Derecho de desistimiento (consumidores en Reino Unido y EEE)

Si eres un consumidor en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y contratas con Glowapp contenido digital, un servicio o una suscripción, en general dispones de 14 días desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificarlo. Para ejercer este derecho escríbenos a glowapp@charlesson.eu antes de que finalice el plazo.

Excepción importante para contenido digital y servicios de inicio inmediato: al solicitar expresamente que empecemos a prestarte el contenido digital o el servicio antes de que finalice el plazo de 14 días y reconocer que perderás el derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación, renuncias al derecho de desistimiento sobre la parte ya prestada. Esta es la regla habitual bajo la ley del Reino Unido y se aplica, en particular, al acceso inmediato a planes de pago de Glowapp y al contenido digital entregado de forma instantánea a un Comprador.

Dado que Glowapp es el vendedor de registro de las compras de los Compradores (sección 8), el derecho de desistimiento se ejerce frente a Glowapp.

11. Servicios y enlaces de terceros

El Servicio puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, redes sociales, analítica o incrustaciones de contenido). Glowapp no controla esos servicios y no es responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas. Su uso se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

12. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu dashboard.

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio, en todo o en parte, con o sin previo aviso, cuando:

• infrinjas estos Términos o la ley;
• lo exija una autoridad competente o nuestros proveedores de pago;
• tu cuenta presente riesgo de seguridad, fraude, sanciones o chargebacks;
• tu cuenta haya estado inactiva durante un periodo prolongado;
• decidamos descontinuar el Servicio o una funcionalidad concreta, en cuyo caso te avisaremos con antelación razonable cuando sea factible.

Tras la terminación, tu derecho a usar el Servicio finaliza de inmediato. Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir (titularidad del Contenido, licencias concedidas, Tarifas adeudadas, indemnizaciones, exenciones, limitación de responsabilidad y ley aplicable) se mantendrán vigentes. El saldo de la Wallet se te abonará conforme a las reglas de payout y a cualquier retención legal; podemos retener importes suficientes para cubrir chargebacks pendientes, reembolsos o Tarifas impagadas.

13. Garantías y exenciones

Prestamos el Servicio con la diligencia y cuidado razonables. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin otras garantías expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no infracción, o de que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o esté libre de virus.

Ninguna parte de estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o falsedad fraudulenta; (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse bajo la ley aplicable (incluyendo, para consumidores, la Consumer Rights Act 2015).

14. Limitación de responsabilidad

Sujeto a la sección 13, nuestra responsabilidad agregada total frente a ti derivada o relacionada con el Servicio o con estos Términos, ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia), por incumplimiento de obligación legal o de otro tipo, se limita al mayor de: (i) el importe que hayas pagado a Glowapp bajo estos Términos en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y (ii) 100 £.

Sujeto a la sección 13, no respondemos por: lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de fondo de comercio, pérdida o corrupción de datos, pérdida de ahorros esperados, ni daños indirectos o consecuenciales.

Si eres consumidor, esta sección no afecta a tus derechos legales.

15. Indemnización

En la medida permitida por la ley, te comprometes a mantener indemne a Glowapp, sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivado o relacionado con (a) tu Contenido, (b) tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, (c) los productos, servicios o contenido digital que suministras a Glowapp para su reventa a través del Servicio (incluyendo cualquier defecto, inexactitud, falta de entrega o falta de conformidad con la descripción mostrada a los Compradores), o (d) tu infracción de cualquier derecho de un tercero.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando hagamos cambios sustanciales te avisaremos por email o desde el Servicio y actualizaremos la fecha de entrada en vigor en la parte superior. Los Términos actualizados se aplicarán desde su fecha de entrada en vigor. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha se entenderá que los aceptas; si no los aceptas, debes dejar de usar el Servicio y puedes cerrar tu cuenta.

17. Miscelánea

Estos Términos (junto con la Política de Privacidad y cualquier término específico de producto que publiquemos) constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Glowapp respecto del Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo previo sobre el mismo objeto. Si alguna disposición de estos Términos resultara inejecutable, las restantes seguirán plenamente vigentes. El hecho de que no hagamos valer un derecho no implica su renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos a una empresa filial o en el marco de una operación societaria.

18. Ley aplicable y disputas

BORRADOR pendiente de revisión legal.

Se aplica la ley española sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor de su país de residencia.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea cerró el 20 de julio de 2025. Si eres consumidor en la UE, tienes información sobre la resolución extrajudicial en consumer-redress.ec.europa.eu.

19. Contacto

Comersol Soluciones Globales S.L.

Dirección de contacto: Calle Floridablanca 146, 08011 Barcelona, España

Email: glowapp@charlesson.eu